Articolo 1 - Definizioni
In queste condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi non professionali o commerciali e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto a durata: un contratto a distanza che riguarda una serie di prodotti e/o servizi la cui consegna e/o obbligo di acquisto è distribuito su un determinato periodo di tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente in modo che possano essere consultate in futuro e riprodotte senza modifiche.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre ai consumatori prodotti e/o servizi a distanza;
Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di beni e/o servizi, fino alla conclusione del contratto viene utilizzata esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
Termini e condizioni generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Nome dell'azienda: Brainwaver
Numero della Camera di Commercio: 71447806
Nome commerciale: Givera
Partita IVA: NL001890602B07
Email al servizio clienti: info@givera.de
Indirizzo dell'azienda: Valeriaanweg 201, 3541 TT, Utrecht, Paesi Bassi
Articolo 3 - Applicabilità
Queste Condizioni Generali di Contratto si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso i locali dell'imprenditore e saranno inviate gratuitamente al consumatore su richiesta il prima possibile.
Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, il testo di queste Condizioni Generali può essere messo a disposizione del consumatore, indipendentemente dal paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, in modo che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o con altro mezzo.
Nel caso in cui, oltre a queste Condizioni Generali, si applichino condizioni specifiche per prodotti o servizi, i paragrafi 2 e 3 si applicano di conseguenza, e in caso di conflitto tra le Condizioni Generali, il consumatore potrà sempre fare riferimento alla disposizione a lui più favorevole.
Qualora una o più disposizioni di queste Condizioni Generali risultassero in qualsiasi momento totalmente o parzialmente invalide o inefficaci, il contratto e queste condizioni rimarranno valide per il resto e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita di comune accordo con una disposizione che si avvicini il più possibile al senso della disposizione originale.
Situazioni non coperte da queste Condizioni Generali devono essere valutate "nello spirito" di queste Condizioni Generali.
Eventuali ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre Condizioni Generali sono da interpretarsi "nel senso" di queste Condizioni Generali.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore una valutazione adeguata dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi inesattezze nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo per un risarcimento o la risoluzione del contratto.
Le immagini relative ai prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
il prezzo, esclusi i diritti di sdoganamento e l'imposta sul valore aggiunto all'importazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere applicherà la normativa speciale per i servizi postali e di corriere riguardante le importazioni. Questa normativa si applica quando le merci vengono importate nel paese di destinazione UE, come nel caso presente. Il servizio postale e/o di corriere addebiterà l'IVA (sia insieme ai diritti di sdoganamento applicati o meno) al destinatario delle merci;
qualsiasi costo di spedizione;
il modo in cui l'accordo viene concluso e quali misure sono necessarie per questo;
se il diritto di recesso si applica o meno;
le modalità di pagamento, consegna e adempimento del contratto;
il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'importo della tariffa per le telecomunicazioni a distanza, se i costi per l'uso del mezzo di telecomunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come il consumatore può accedervi;
il modo in cui il consumatore può verificare e, se desidera, correggere i dati forniti nell'ambito del contratto prima della conclusione dello stesso;
tutte le altre lingue in cui il contratto può essere concluso oltre all'olandese;
i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare elettronicamente tali codici di condotta; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto a termine.
Opzionale: taglie, colori, tipi di materiale disponibili.
Articolo 5 - L'accordo
Salvo quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni in essa stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché l'imprenditore non ha confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore può annullare il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza appropriate.
L'imprenditore può - entro i limiti di legge - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore, a seguito di questa indagine, ha buone ragioni per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare un ordine o una richiesta o a subordinare l'esecuzione a condizioni particolari, indicando i motivi.
L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio per iscritto o in modo che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
- l'indirizzo della sede del rivenditore a cui il consumatore può rivolgere i reclami;
- le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara dichiarazione sull'esclusione del diritto di recesso;
- le informazioni sulle garanzie e sul servizio clienti esistente;
- i dati indicati all'articolo 4, paragrafo 3, di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non li abbia già comunicati al consumatore prima della conclusione del contratto;
- le condizioni per la risoluzione del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
In caso di contratto a durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti interessati.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Acquistando prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza motivazione entro 30 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e comunicato all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la conservazione. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato originale e nell'imballaggio originale all'imprenditore, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare dell'imprenditore.
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informare l'imprenditore entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicare ciò tramite un messaggio scritto o e-mail. Dopo aver dichiarato di voler esercitare il diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.
Se il cliente non ha espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore entro i termini indicati nei paragrafi 2 e 3, l'acquisto si considera concluso.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Condizione è che il prodotto sia già tornato all'imprenditore o che sia fornita una prova convincente della restituzione completa.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore ha chiaramente indicato ciò nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
- che l'imprenditore produce secondo le specifiche del consumatore;
- che sono chiaramente di natura personale;
- che, per loro natura, non possono essere restituiti;
- che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
- il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcun controllo;
- per singoli giornali e riviste;
- per registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
- per prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
- in relazione a alloggio, trasporto, visite a ristoranti o attività ricreative che devono svolgersi in una data specifica o durante un periodo specifico;
- la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
- Scommesse e lotterie.
Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche dovute a variazioni delle aliquote IVA.
Diversamente dal paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario, al di fuori del controllo dell'imprenditore, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi di riferimento sono indicati nell'offerta.
gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o regolamenti di legge.
gli aumenti di prezzo dopo 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha concordati e:
- derivano da disposizioni o regolamenti di legge; oppure
- il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
Secondo la Sezione 5(1) della Legge sull'Imposta sul Valore Aggiunto del 1968, il luogo di consegna è il paese in cui inizia il trasporto. Nel caso presente, questa consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere riscuoterà l'imposta sull'importazione o le spese di sdoganamento dal cliente. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà l'IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e battitura. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa o battitura. In caso di errori di stampa o battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di idoneità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamentari vigenti al momento della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può avanzare nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
Prodotti difettosi o consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde a quello del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singolo uso da parte del consumatore, né di alcuna consulenza riguardante l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non è valida se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati personalmente o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o trattati in modo negligente o contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o alla confezione;
Il difetto è totalmente o parzialmente dovuto a normative emanate o da emanare da parte del governo riguardo alla natura o qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'imprenditore presterà la massima cura nell'accettazione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.
Fatte salve le disposizioni dell'articolo 4 di queste Condizioni Generali di Contratto, l'azienda eseguirà gli ordini accettati il prima possibile, comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine non può essere eseguito totalmente o parzialmente, il consumatore sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e di richiedere eventuali risarcimenti.
In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborsa l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si impegna a fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna viene comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non può essere escluso il diritto di recesso. Le spese di eventuale restituzione sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.
Articolo 12 - Contratti a durata determinata: durata, cessazione e rinnovo
Terminazione
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato stipulato per la consegna regolare di prodotti (inclusa l'energia elettrica) o servizi, rispettando le regole di recesso concordate e un preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di prodotti (inclusa l'energia elettrica) o servizi alla fine del periodo di validità. Si applicano le regole di recesso concordate e un preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può modificare gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
terminare in qualsiasi momento e non essere limitati a una cessazione in un momento o periodo specifico;
terminarli almeno nelle stesse condizioni in cui sono stati stipulati;
recedere sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé stesso.
Estensione
Un contratto stipulato per un periodo determinato che riguarda la consegna regolare di prodotti (inclusa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o prorogato per un periodo determinato.
Fermo restando il paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di giornali quotidiani o settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per una durata fissa non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto esteso alla fine del periodo di rinnovo con un preavviso massimo di un mese.
Un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di beni o servizi può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e con un preavviso massimo di tre mesi se il contratto riguarda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali o riviste quotidiane o settimanali.
Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di giornali o riviste quotidiane o settimanali nell'ambito di un abbonamento introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non impediscano la risoluzione prima della scadenza del termine concordato.
Articolo 13 - Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione indicato all'articolo 6(1). In caso di accordo per la prestazione di un servizio, questo termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatto salvo quanto previsto dalla legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
I reclami riguardanti l'adempimento del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore, descritti in modo completo e chiaro.
I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto amichevolmente, si crea una controversia soggetta a risoluzione delle dispute.
Un reclamo non comporta la sospensione degli obblighi dell'operatore, a meno che l'operatore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'operatore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.
Articolo 15 - Contenziosi
Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore, a cui si riferiscono queste condizioni generali di contratto, si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.
Articolo 16 - CESOP
A causa delle misure introdotte e inasprite dal 2024 relative alla 'Legge di modifica della legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968 (attuazione della direttiva sui prestatori di servizi di pagamento)' e quindi all'introduzione del Sistema centrale elettronico di informazioni sui pagamenti (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento potrebbero registrare dati nel sistema CESOP europeo.
Articolo 17 - Spedizione & Consegna
Queste condizioni di spedizione si applicano alle consegne in Germania e Austria.
Informazioni sulla consegna
Poiché i prodotti vengono spediti direttamente dal fornitore, il tempo medio di consegna è tra 7 e 15 giorni. La consegna avviene generalmente entro 10 giorni, ma non sempre è possibile. Siamo trasparenti a riguardo. Hai bisogno del prodotto per domani? Allora non è consigliabile ordinarlo tramite il nostro webshop.
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