Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno: giorno del calendario;

Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nell'arco di un determinato periodo;

Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo che possano essere consultate in futuro e riprodotte senza modifiche.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza durante il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza: un contratto nel quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto vengono utilizzate esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanza: strumenti che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Nome commerciale: Givera

Nome dell'impresa: Brainspark Limited

Indirizzo dell'impresa:  Unità 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, CENTRALE HONG KONG

Numero di registrazione dell'impresa:  70482157

 

Indirizzo del servizio clienti (non un indirizzo per i resi): Valeriaanweg 201, 3541 TT, Utrecht, Paesi Bassi

E-mail al servizio clienti: info@givera.de

Articolo 3 - Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore, a ogni contratto a distanza e a ogni ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza viene indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso i locali commerciali dell'imprenditore e, su richiesta, vengono inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile.

Qualora il contratto a distanza sia concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, in modo tale che possa essere facilmente salvato dal consumatore su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile consultare elettronicamente le condizioni generali e che, su richiesta del consumatore, esse saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, i paragrafi 2 e 3 si applicano per analogia e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre avvalersi della disposizione a lui più favorevole.

Qualora, in qualsiasi momento, una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano totalmente o parzialmente invalide o nulle, il contratto e le restanti disposizioni delle presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita di comune accordo con una disposizione che si avvicini il più possibile al significato della disposizione originaria.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate «nello spirito» delle presenti condizioni generali.

I dubbi sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali devono essere interpretati «ai sensi» delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò è indicato esplicitamente nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Qualora l'imprenditore utilizzi immagini, queste costituiscono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori o inesattezze manifeste nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o di risoluzione del contratto.

Le immagini relative ai prodotti costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Il gestore non può garantire che i colori rappresentati corrispondano esattamente ai colori effettivi dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da chiarire al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all’accettazione dell’offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l’IVA all’importazione. Tali costi aggiuntivi sono a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o il corriere applicherà il regime speciale per i servizi postali e di corriere relativo alle importazioni. Tale regime si applica quando le merci vengono importate nel Paese di destinazione dell’UE, come nel caso presente. Il servizio postale e/o il corriere riscuoterà l’IVA dal destinatario delle merci, indipendentemente dal fatto che venga riscossa insieme ai costi di sdoganamento applicati;

eventuali spese di spedizione;

le modalità di conclusione dell’accordo e le misure necessarie a tal fine;

se si applica o meno il diritto di recesso;

le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il termine per l’accettazione dell’offerta o il termine entro il quale l’imprenditore garantisce il prezzo;

l’importo della tariffa per le comunicazioni a distanza, se i costi per l’utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria applicata al mezzo di comunicazione utilizzato;

se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come il consumatore può accedervi;

le modalità con cui il consumatore può verificare, prima della conclusione del contratto, i dati da lui forniti nell’ambito del contratto e, se lo desidera, correggerli;

tutte le altre lingue nelle quali il contratto può essere concluso oltre all’olandese;

i codici di condotta ai quali l’imprenditore si è assoggettato e le modalità con cui il consumatore può consultarli elettronicamente; e

la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto di durata.

Facoltativo: taglie, colori e tipi di materiale disponibili.

Articolo 5 - L’accordo

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e adempie alle condizioni ivi stabilite.

Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l’imprenditore confermerà senza indugio, per via elettronica, la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Finché l’imprenditore non avrà confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore potrà sciogliere il contratto.

Se il contratto viene concluso per via elettronica, l’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare pagamenti elettronici, l’imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza.

L’imprenditore può informarsi, nei limiti previsti dalla legge, sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l’imprenditore ha validi motivi per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare un ordine o una richiesta oppure a subordinare l’esecuzione a condizioni particolari, indicandone i motivi.

L’imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in maniera accessibile su un supporto durevole:

1. l’indirizzo per le visite della sede del commerciante al quale il consumatore può rivolgere i propri reclami;
2. le condizioni alle quali e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una dichiarazione chiara sull’esclusione del diritto di recesso;
3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio clienti esistente;
4. i dati indicati all’articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l’imprenditore non abbia già comunicato tali dati al consumatore prima della conclusione del contratto;
5. le condizioni per la cessazione del contratto, qualora il contratto abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.

In caso di contratto di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Al momento dell’acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi per 30 giorni. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un rappresentante previamente designato dal consumatore e comunicato all’imprenditore, riceve il prodotto.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e il suo imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all’imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell’imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare dell’imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarne l'imprenditore entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo mediante un messaggio scritto/e-mail. Dopo aver dichiarato di voler esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata rispedita tempestivamente, ad esempio mediante una ricevuta di spedizione.

Se il cliente non ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore entro i termini indicati ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto è definitivo.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi della restituzione dei prodotti sono a suo carico.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato al fatto che il prodotto sia già rientrato presso l'imprenditore o che possa essere fornita una prova convincente della sua restituzione completa.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha indicato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

1. che l'imprenditore realizza secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che, per loro natura, non possono essere restituiti;
4. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo;
6. singoli quotidiani e riviste;
7. registrazioni audio e video e software informatici il cui sigillo sia stato rotto dal consumatore.
8. prodotti per l'igiene il cui sigillo sia stato rotto dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. in relazione a servizi di alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data specifica o durante un periodo determinato;
2. la cui consegna è iniziata, con l'espresso consenso del consumatore, prima della scadenza del periodo di ripensamento;
3. Scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non saranno aumentati, salvo variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del suo controllo. Il vincolo a tali fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicativi sono riportati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o norme di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha concordati e:

1. derivino da disposizioni o norme di legge; oppure
2. il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

Ai sensi della Section 5(1) del Turnover Tax Act 1968, il luogo della fornitura è il Paese in cui ha inizio il trasporto. Nel caso in esame, la fornitura avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o il corriere riscuoterà dal cliente l'IVA all'importazione o le spese di sdoganamento. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà alcuna IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione. In caso di errori di stampa e composizione, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di idoneità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o alle norme delle autorità vigenti al momento della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia prestata dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.

I prodotti difettosi o consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell’imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l’imprenditore non è mai responsabile dell’idoneità definitiva dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati oppure li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni dell’imprenditore e/o sottoposti a trattamenti sulla confezione;

La non conformità è dovuta, in tutto o in parte, a disposizioni emanate o che saranno emanate dal governo in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Nell’accettazione e nell’esecuzione degli ordini di prodotti, l’imprenditore presterà la massima attenzione possibile.

Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal consumatore all’azienda.

Fatte salve le disposizioni dell’articolo 4 delle presenti condizioni generali, l’azienda eseguirà gli ordini accettati il prima possibile e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce un ritardo o se un ordine non può essere eseguito, o può esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e il diritto a un eventuale risarcimento dei danni.

In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l’imprenditore rimborserà al consumatore l’importo pagato il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l’imprenditore si adopererà per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un eventuale reso sono a carico dell’imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti ricade sull’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e comunicato all’imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 - Contratti a termine: durata, risoluzione e rinnovo

Programmazione

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento, rispettando le modalità di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese, da un contratto a tempo indeterminato relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi.

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento, alla scadenza, da un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi. Si applicano le modalità di recesso concordate e un preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può modificare gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:

terminare in qualsiasi momento e non essere limitati alla cessazione in una data o in un periodo determinati;

porvi fine almeno nello stesso modo in cui sono stati conclusi;

recedere sempre con lo stesso preavviso stabilito dall’imprenditore per sé.

Proroga

Un contratto stipulato per un periodo determinato, relativo alla fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.

In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di quotidiani o settimanali e riviste può essere prorogato tacitamente per una durata determinata non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato alla fine della proroga con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di beni o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedervi in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e con un preavviso massimo di tre mesi quando il contratto riguarda la fornitura regolare, ma meno frequente di una volta al mese, di quotidiani o settimanali e riviste.

Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di quotidiani o settimanali e riviste nell’ambito di un abbonamento introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non viene prorogato tacitamente e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recederne in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, salvo che ragionevolezza ed equità ostino al recesso prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6(1). In caso di accordo per la prestazione di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento indicati o menzionati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni previste dalla legge, di addebitare i costi ragionevoli previamente comunicati al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore, descrivendoli in modo completo e chiaro.

I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede prevedibilmente un tempo di elaborazione più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e indicando quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si configura una controversia soggetta alla risoluzione delle controversie.

Un reclamo non comporta la sospensione degli obblighi del gestore, salvo diversa indicazione scritta del gestore.

Se il gestore ritiene fondata una contestazione, a sua discrezione sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore cui si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto di Hong Kong (SAR), anche se il consumatore risiede all'estero.

Articolo 16 - CESOP

A causa delle misure introdotte e inasprite a partire dal 2024 in relazione alla «Legge recante modifica della legge sull'imposta sul fatturato del 1968 (legge di attuazione della direttiva sui prestatori di servizi di pagamento)» e quindi dell'introduzione del Sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento potrebbero registrare dati nel sistema europeo CESOP.

 

Articolo 17 - Spedizione e consegna

Le presenti condizioni di spedizione si applicano alle consegne in Germania e Austria.

Informazioni sulla consegna

Poiché i prodotti vengono spediti direttamente dal fornitore, il tempo medio di consegna è compreso tra 7 e 15 giorni. La consegna avviene solitamente entro 10 giorni, ma non è sempre possibile. Siamo trasparenti al riguardo. Ti serve il prodotto domani? In tal caso non è consigliabile ordinarlo tramite il nostro negozio online.

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• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni (elaborazione dal lunedì al venerdì)
• Tempo di spedizione: 4-12 giorni (consegna dal lunedì al venerdì)

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Articolo 18 - Garanzia e restituzione

Da Givera puntiamo al 100% di soddisfazione dei clienti. Per questo offriamo un diritto di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che puoi richiedere una restituzione entro 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo.

Condizioni per la restituzione
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