Dal punto di vista legale, ha il diritto di restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna.
Da Givera puntiamo alla soddisfazione del cliente al 100%. Per questo offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Condizioni per il reso
Per poter beneficiare di un reso e di un rimborso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto è nuovo o leggermente usato. Sono inclusi i prodotti che sono stati aperti e testati brevemente.
- La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Informazioni utili
- Tutti i resi devono essere inviati nei Paesi Bassi. Lì si trova il nostro magazzino centrale, dove raggruppiamo e gestiamo tutti i resi. Non rispedisca alcun pacco senza averci prima contattato; consulti le indicazioni riportate di seguito.
- I costi della restituzione sono a carico del cliente. Il costo per restituire la merce nei Paesi Bassi dipende dal corriere scelto e dalle dimensioni/dal peso del pacco. Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione ammontano a circa 15 euro.
- Nessun costo di rifornimento a magazzino: garantito.
Procedura di reso
- Richiesta di reso: La preghiamo di contattarci prima all'indirizzo info@givera.de per richiedere un reso. Gli articoli restituiti senza previa richiesta non saranno accettati.
- Istruzioni per il reso: Segua le istruzioni che riceverà da noi dopo aver effettuato la richiesta di reso.
-
Spedizione del reso: Ci restituisca il prodotto secondo le istruzioni ricevute. Si assicuri che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto!
Rimborso
- Approvazione: Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In tal caso, riceverà automaticamente il rimborso entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
- Elaborazione: Tenga presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
- Contatti: Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti all'indirizzo info@givera.de.
Danni e problemi
Verifichi il suo ordine al momento della ricezione e ci contatti immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se ha ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e proporremo una soluzione adeguata.
Sostituzione
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere ciò che desidera è restituire l'articolo in suo possesso. Una volta accettato il reso, potrà acquistare separatamente il nuovo articolo.
Per domande o per ulteriori informazioni sul nostro diritto di reso, ci contatti:
E-mail: info@givera.de
Orari del servizio clienti:
Lunedì - venerdì: 10 - 18
Sabato: 11 - 18
Domenica: 11 - 14
Risponderemo alla sua richiesta entro 24 ore.