Legalmente, avete il diritto di restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna.
Da Givera puntiamo al 100% di soddisfazione del cliente. Per questo offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che potete richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del vostro articolo.
Condizioni per il reso
Per poter richiedere un reso e un rimborso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto è nuovo o usato leggermente. Questo include prodotti che sono stati aperti e testati brevemente.
- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
Buono a sapersi
- Tutti i resi devono essere inviati nei Paesi Bassi. Qui abbiamo il nostro magazzino centrale, dove raccogliamo e gestiamo tutti i resi. L'indirizzo è Valeriaanweg 201, 3541 TT a Utrecht. Non inviate pacchi senza aver prima preso contatto, vedi sotto.
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I costi per la restituzione della merce nei Paesi Bassi dipendono dal corriere scelto e dalle dimensioni/peso del pacco. Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione sono di circa 15 euro.
- Nessuna tassa di rifornimento – garantito.
Procedura per il reso
- Richiesta di reso: Vi preghiamo di contattarci prima all'indirizzo info@givera.de per richiedere un reso. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
- Istruzioni per il reso: Seguite le istruzioni che riceverete da noi dopo la richiesta di reso.
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Spedizione del reso: Inviate il prodotto secondo le istruzioni ricevute. Assicuratevi che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto!
Rimborso
- Approvazione: Vi informeremo se il vostro rimborso è stato approvato. In tal caso, riceverete il rimborso automaticamente entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
- Elaborazione: Tenete presente che potrebbe volerci del tempo prima che la vostra banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
- Contatto: Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@givera.de.
Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e offriremo una soluzione adeguata.
Cambio
Il modo più rapido per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo che avete. Una volta accettato il reso, potrete acquistare il nuovo articolo separatamente.
Per domande o ulteriori informazioni sul nostro diritto di reso, vi preghiamo di contattarci:
Nome del negozio: Givera
Indirizzo: Valeriaanweg 201, 3541 TT, Utrecht, Paesi Bassi
Numero di telefono: +31852129950
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