Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Givera DE (de „website“, „wij“, „ons“ of „onze“) persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u givera.de (de „website“) bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of op een andere manier in verband met de website met ons communiceert (samen de „diensten“). In dit privacybeleid verwijzen „u“ en „uw“ naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie overeenkomstig dit privacybeleid hebben verzameld.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op de website, werken de datum „Laatst bijgewerkt“ bij en nemen alle andere wettelijk vereiste stappen.

Zo verzamelen en gebruiken we uw persoonsgegevens

Om de diensten te leveren, verzamelen we de hieronder beschreven gegevens. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van de manier waarop u met ons omgaat.

Naast de hieronder beschreven specifieke doeleinden kunnen we de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Het soort persoonsgegevens dat we over u ontvangen, hangt af van de manier waarop u met onze website omgaat en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term „persoonlijke informatie“ gebruiken, verwijzen we naar informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd, die op u betrekking heeft, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. In de volgende gedeelten worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens waaronder uw naam, factuuradres, leveringsadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die voor accountbeveiliging wordt gebruikt.
• Informatie over klantenondersteuning waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de diensten verzendt.

Voor sommige functies van de diensten kan het nodig zijn dat u bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks aan ons verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe heeft.

Door ons verzamelde informatie over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de diensten verzamelen (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (“Cookies”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot onze website en uw account en hoe u deze gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Van derden ontvangen informatie

Tot slot kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (zoals bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens en factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u aangevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of op links in e-mails klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld overeenkomstig dit privacybeleid. Zie ook het onderstaande gedeelte, Websites en links van derden.

Zo gebruiken we uw persoonsgegevens

• Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om de diensten aan u te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account.
• Marketing en reclame. We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan onder meer inhouden dat we uw persoonsgegevens gebruiken om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze activiteiten op het gebied van gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest de diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze activiteiten op het gebied van gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
• Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang, zodat we u kunnen antwoorden, u effectieve dienstverlening kunnen bieden en onze zakelijke relatie met u kunnen onderhouden, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.

Cookies

Net als veel websites gebruiken we cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (waaronder het opslaan van uw acties en voorkeuren), analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens met derden delen voor het uitvoeren van een overeenkomst, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• met dienstverleners of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
• Wanneer u ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, en wel met uw toestemming.
• met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigde belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We maken het volgende bekend: de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven onder ‘Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken’ und „Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken" uiteengezet zijn:

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatoren, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële informatie, zoals bestelinformatie, aankoopinformatie en klantenservice-informatie Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, zoals locaties die worden bepaald aan de hand van een IP-adres of andere technische middelen	Dienstverleners en derden die namens ons diensten leveren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

Zonder uw toestemming of met het doel uw persoonsgegevens af te leiden, gebruiken of publiceren wij deze niet.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie voor en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die u op deze websites aantreft. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die u deelt op socialemediaplatforms van derden, kan mogelijk ook worden ingezien door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder enige beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt niet automatisch een goedkeuring in van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of beheerders, behalve zoals in de diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat zijn of haar persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens en verzoeken om verwijdering van deze gegevens.

Op het moment dat dit privacybeleid van kracht wordt, weten wij niet daadwerkelijk dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen” of „verkopen” (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen „perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien zijn de gegevens die u ons toestuurt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle van de hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

• Recht op inzage/informatie: U hebt mogelijk het recht om toegang te verzoeken tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, met inbegrip van details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op gegevenswissing: U hebt mogelijk het recht om te verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U hebt mogelijk het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, te verzoeken deze gegevens aan derden over te dragen.
• Beperking van de verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Toestemming intrekken: Als we voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, hebt u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Recht om bezwaar te maken: Als we weigeren uw verzoek te verwerken, hebt u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te antwoorden.
• Communicatievoorkeuren beheren: We sturen u mogelijk reclame-e-mails en u kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds e-mails zonder reclamedoeleinden sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren wanneer u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij, voordat wij inhoudelijk op uw verzoek kunnen reageren, informatie bij u opvragen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens. Op grond van de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten wij van deze vertegenwoordiger bewijs ontvangen dat u hem of haar heeft gemachtigd om namens u te handelen. Daarnaast moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons laten bevestigen. Wij zullen uw verzoek zo snel beantwoorden als de toepasselijke wetgeving vereist.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk doorgeven aan, opslaan in en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers, externe dienstverleners en partners.

Wanneer wij uw persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten Europa, vertrouwen wij op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of een van uw rechten wilt uitoefenen, bel ons dan of stuur een e-mail naar info@givera.de 

In het kader van de geldende privacywetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.