Privacybeleid

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Givera DE (de 'Website', 'wij', 'ons' of 'onze') persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u givera.de (de 'Website') bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert over de website (samen de 'Diensten'). In de zin van deze privacyverklaring verwijzen 'u' en 'uw' naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we volgens deze privacyverklaring hebben verzameld.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen de herziene privacyverklaring op de website publiceren, de datum 'Laatst bijgewerkt' bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.

Zo verzamelen en gebruiken we uw persoonlijke gegevens

Om de diensten te leveren, verzamelen we, zoals hieronder vermeld. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons interactie heeft.

Naast de hieronder vermelde specifieke doeleinden kunnen we de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Het type persoonlijke gegevens dat we over u ontvangen, hangt af van hoe u met onze website interacteert en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen beschreven.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Tot de informatie die u ons rechtstreeks via onze diensten verstrekt, kunnen behoren:

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die voor de beveiliging van het account wordt gebruikt.
• Informatie over klantenservice inclusief de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de diensten verzendt.

Voor sommige functies van de diensten kan het nodig zijn dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan echter betekenen dat u deze functies niet kunt gebruiken of er geen toegang toe heeft.

Informatie die we over uw gebruik verzamelen

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de diensten verzamelen („Gebruikgegevens“). Voor dit doel kunnen we mogelijk cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken („Cookies“). Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze website en uw account, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Informatie ontvangen van derden

Uiteindelijk kunnen we informatie over u van derden ontvangen, waaronder van aanbieders en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers verzamelen betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u aangevraagde producten of diensten te leveren, om onze overeenkomst met u na te komen.
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie verderop, Websites en links van derden.

Zo gebruiken we uw persoonlijke gegevens

• Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te bieden en onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruil of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzending, het vergemakkelijken van retouren en omruil, evenals andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account.
• Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en advertentiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en advertentieberichten per e-mail, sms of post te verzenden en u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig art. 6, lid 1 (f) AVG.
• Veiligheid en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor de veiligheid van uw accountgegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet aan derden door te geven. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan alstublieft onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig art. 6, lid 1 (f) AVG.
• Communicatie met u en serviceverbetering. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig Art. 6, lid 1 (f) AVG.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze website en onze diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het opslaan van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan om cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies via de browserinstellingen worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en kan leiden tot het niet goed functioneren of niet meer beschikbaar zijn van sommige diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we informatie aan derden, zoals onze advertentiepartners, doorgeven.

Hoe we persoonlijke gegevens doorgeven

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens doorgeven aan derden voor de uitvoering van de overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen omvatten:

• met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• met zakelijke en marketingpartners om u diensten te bieden en reclame voor u te maken. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Wanneer u ons instrueert, vraagt of ons anderszins uw toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden door te geven, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, en dit met uw toestemming.
• met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsorganisatie, in ons gerechtvaardigd belang, een succesvol bedrijf te voeren.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We maken het volgende openbaar: de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn vermeld onder „Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken“ en „Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken“ zijn uiteengezet:

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelgegevens, aankoopinformatie en klantenservicedetails Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, bijvoorbeeld locaties die worden bepaald via een IP-adres of andere technische middelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfillment-partners, klantenservicpartners en gegevensanalyseproviders) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

Zonder uw toestemming gebruiken of publiceren we deze niet voor het afleiden van uw persoonlijke gegevens.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet met ons zijn verbonden of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te controleren. Wij geven geen garanties en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze websites wordt aangetroffen. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden worden ingezien, zonder enige beperking met betrekking tot het gebruik door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent automatisch geen goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals openbaar gemaakt in de diensten.

Gegevens van kinderen

Deze diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen opzettelijk geen persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verzoeken om verwijdering van deze gegevens.

Op het moment van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar 'doorgeven' of 'verkopen' (zoals deze termen in de geldende wet zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien zijn de informatie die u ons stuurt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie mee te delen.

Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidslijnen af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek binnen de wettelijk toegestane grenzen afwijzen.

• Recht op toegang/informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om de verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te verzoeken.
• Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om de correctie van onjuiste persoonsgegevens te verzoeken die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen de overdracht van deze gegevens aan derden te verzoeken.
• Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van de toestemming: Als we voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Recht op beroep: Als we uw aanvraag afwijzen, heeft u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan. Dit kunt u doen door direct op onze afwijzing te reageren.
• Communicatie-instellingen beheren: We kunnen u mogelijk reclame-e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u mogelijk nog steeds e-mails zonder reclame sturen, bijvoorbeeld over uw account of uw bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we ter verificatie van uw identiteit informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op de aanvraag kunnen geven. Volgens de geldende wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten we bewijs van deze persoon ontvangen dat u hem of haar heeft gemachtigd om namens u te handelen. Bovendien moeten we mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigen. We zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals vereist door de geldende wet.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan alstublieft contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van uw woonplaats, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of uw klacht in te dienen bij uw lokale privacytoezichthouder. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst van de bevoegde privacytoezichthouders.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens mogelijk buiten het land waar u woont, overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer we uw persoonlijke gegevens naar landen buiten Europa verzenden, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de desbetreffende Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan alstublieft contact met ons op via telefoon of stuur ons een e-mail op info@givera.de of neem contact met ons op op Brainwaver, Valeriaanweg 201, Utrecht, 3541 TT, Nederland.

In overeenstemming met de geldende privacywetten en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.